Cambios y devoluciones

Cambios

Aceptamos cambios de productos que estén en el mismo estado en que los recibiste: sin uso, con sus sellos y embalaje original.

Tienes hasta 10 días hábiles desde que recibes o retiras tu compra para pedir un cambio.

Para gestionarlo, escríbenos a ventas@santiagogames.cl con tu número de pedido. Te respondemos a la brevedad.

Necesitamos tu boleta o factura.

Devoluciones y reembolsos

Si corresponde una devolución, reembolsamos el dinero por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 30 días, siempre que el producto llegue en el estado en que se entregó.

En compras online puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto, según la Ley 19.496 del Consumidor, con el producto sin uso y en su embalaje original.

Garantía legal

Si un producto viene con fallas de fábrica, tienes la garantía legal de 6 meses: puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero.

Los productos sellados que se abren (por ejemplo, sobres de cartas) no tienen cambio por su contenido.

Dónde hacer el cambio

Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas o coordinarlo por correo si compraste con despacho.